TERMENI
Termenii și condițiile generale prevăzute în
continuare se vor aplica tuturor vânzărilor de bunuri de către Flowers of Soul
și partenerii săi, prin intermediul magazinului virtual www.flowersofsoul.com către Cumpărător și pot
fi modificate oricând de către Flowers of Soul fără notificare prealabilă.
Astfel, următorii termeni vor însemna:
Cumpărător –
persoană fizică / persoană juridică sau altă entitate juridică ce emite o
Comandă.
Vânzător –
Flowers of Soul, cu denumirea comercială FLOWERS OF SOUL SRL, având sediul
social pe Sos. Colentina, nr. 16, bl. A3, București, nr. de înregistrare la
Registrul Comerțului J40/10364/2016, CUI 36385609 .
Bunuri –
orice produs, inclusiv documentele și serviciile menționate în Comandă, care
urmează a fi furnizate de către Vânzător Cumpărătorului.
Comanda –
un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și
Cumpărător, prin care Vânzătorul este de acord să livreze Bunurile și
Cumpărătorul este de acord să primească aceste Bunuri și să facă plata
acestora.
Contract –
o Comandaă confirmată de către Vânzător.
Drepturi de Proprietate Intelectuală –
toate drepturile imateriale cum ar fi know-how, dreptul de autor și drepturi în
natură de autor, drepturile de baza de date, drepturi de proiectare, drepturi
de model, patente, mărci înregistrate și înregistrări ale numelor de domenii
pentru oricare din cele de mai sus.
Site –
domeniul www.flowersofsoul.com și
subdomeniile acestuia.
CONDIȚII
DE UTILIZARE
Folosirea,
incluzând vizitarea și cumpărarea produselor de pe site-ul www.flowersofsoul.com,
implică acceptarea termenilor și condițiilor ce vor fi detaliate în paragrafele
urmatoare. Firma noastră și asociații săi furnizează serviciile care sunt
subiectul termenilor și condițiilor de mai jos. Societatea noastră își asumă
dreptul de a putea efectua orice modificări ale acestor prevederi, precum și
orice modificări site-ului www.flowersofsoul.com,
structurii acestuia sau orice alte modificări ce ar putea afecta site-ul, fără
a fi necesară vreo notificare prealabilă către utilizatori în acest sens.
Societatea noastră nu va putea fi facută responsabilă pentru eventualele erori
apărute pe site din orice cauză, inclusiv din cauza unor modificări, setări,
up-grade-uri etc. Firma noastră nu raspunde de continutul, calitatea sau
natura site-urilor la care se ajunge prin legături de pe site-ul www.flowersofsoul.com, indiferent de natura acestor legături.
Pentru respectivele site-uri, raspunderea o poartă, integral, proprietarii
site-urilor în cauză.
COMUNICARE
ELECTRONICĂ
Prin
accesarea site-ului www.flowersofsoul.com,
folosirea, vizitarea, cumpărarea de produse sau trimiterea de e-mail-uri
adresate societății noastre, comunicarea se realizează în mod electronic,
considerându-se astfel că utilizatorul consimte primirea notificărilor de la
noi în modalitate electronică, incluzând și comunicări prin e-mail sau prin
anunțuri pe site.
COPYRIGHT
Întregul
conținut al site-ului www.flowersofsoul.com,
incluzând, enumerativ, texte, imagini, grafice, butoane, programe, elemente de
grafică web, scripturi și orice alte date, este proprietatea societății noastre
și/sau a asociăților săi și/sau a partenerilor săi și/sau a furnizorilor săi și
este protejat conform Legii drepturilor de autor și legilor privind dreptul de
proprietate intelectuală și industrială. Combinarea acestora (design-ul site-ului)
este proprietatea exclusivă a societătii noastre și este protejată de Legea
drepturilor de autor și de legile privind proprietatea intelectuală și
industrială. Folosirea fără acordul scris al firmei noastre a oricăror elemente
enumerate mai sus se pedepsește conform legilor în vigoare.
Toate
programele folosite pe acest site sunt proprietatea societății noastre sau a
furnizorilor săi de programe și sunt protejate de Legea drepturilor de
autor.
ACCESUL CĂTRE SITE
Societatea
noastră garantează utilizatorului acces limitat, în interes personal, pe acest
site și nu îi conferă dreptul de a descărca sau de a modifica parțial sau integral
site-ul, de a reproduce parțial sau integral site-ul, de a copia, de a
vinde/revinde sau de a exploata site-ul în orice altă manieră, în scopuri
comerciale sau contrare intereselor societătii noastre, fără acordul scris al
acesteia.
DATE
PERSONALE
Pe
site-ul www.flowersofsoul.com utilizatorul este responsabil
pentru toate activitațile care survin prin accesarea contului și parolei
personale. Societatea noastră nu poate fi făcută responsabilă pentru erorile
survenite în urma neglijenței utilizatorului privind securitatea și confidențialitatea
contului și parolei sale. Datele personale ale utilizatorului vor putea fi
folosite de către firma noastră și furnizorii săi numai în scopul declarat al
acestui site. Informațiile din contul de înregistrare, precum și datele din
formularul de comandă vor fi folosite pentru a trimite utilizatorului
confirmarea comenzilor, informări despre eventualele promoții, etc. Datele
personale vor putea fi însă transmise autorităților în drept să verifice
tranzacțiile comerciale sau altor autorități în drept să efectueze orice
verificări justificate în baza legii, dacă acest lucru va fi solicitat în
conformitate cu legile în vigoare. Persoanele care vor utiliza o adresă
falsă de e-mail sau vor transmite mesaje electronice sau orice alte comunicări
în numele unei alte persoane fizice sau juridice sau în numele oricărei alte
entități vor fi sancționate în conformitate cu legile în vigoare. Firma
noastră are dreptul (dar nu și obligația) de a șterge orice astfel de conținuturi
identificate pe site. Societatea noastră nu va purta responsabilitatea și nici
nu va putea fi obligatș la nici un fel de despșgubiri pentru orice fel de daune
produse de asemenea comunicări. În cazul trimiterii sau afisării unor materiale/documente,
se consideră că utilizatorul conferă societății noastre și
afiliatilor/asociatilor acesteia dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit,
irevocabil și retransmisibil de a folosi, reproduce, modifica, adapta, publica,
traduce, crea opere derivate, precum și dreptul de a distribui, de a prezenta
aceste conținuturi oriunde în lume, prin orice mijloc. Se garantează, de
asemenea, societății noastre și afiliatilor/asociatilor săi sau celor carora le
retransmite dreptul de licentă dreptul de a utiliza numele pe care îl asociați
cu un astfel de conținut. Utilizatorul garantează că are toate drepturile
asupra conținutului pe care îl afisează sau transmite pe site, prin orice
modalitate, astfel încât, prin folosirea acestui conținut, să nu cauzeze
prejudicii nici unei persoane. Firma noastră nu își asumă nici o responsabilitate
pentru conținutul mesajelor/comunicărilor afișate/transmise de un utilizator
prin intermediul site-ului.
SECURITATEA
INFORMAȚIILOR
Firma
noastră garantează securitatea și confidențialitatea datelor găzduite și
transmise prin sistemul său informatic. Societatea nu îți asumă însă
responsabilitatea pentru pierderile de informații cauzate de orice defecțiuni
sau erori ale softului cu care este conceput și găzduit site-ul si nici nu
garantează faptul că site-ul, serverul/serverele sau mailurile expediate
de www.flowersofsoul.com nu conțin viruși sau alte
componente dăunătoare. De asemenea, societatea nu răspunde pentru defecțiunile
care periclitează securitatea serverului pe care este gazduit site-ul.
METODE
DE PLATĂ
Plata
se face în momentul plasării comenzii pe site prin card bancar de debit / credit
sau în sistem ramburs cash la primirea coletului.
Prețurile
afișate pe www.flowersofsoul.com includ taxa pe valoarea adăugată prevăzută de
lege, dar nu includ o taxă de livrare.
Fiecare
produs Flowers of Soul va fi însoțit de factură și chitanță. Pentru emiterea
facturii aveți obligativitatea să ne furnizați toate informațiile necesare.
Pentru
comenzile ce depăsesc 1.000 de ron ne rezervăm dreptul de a solicita un avans
ce consta în 20-30% din valoarea comenzii.
PLASAREA
COMENZII
Opțiunile disponibile de plasare a comenzii
sunt prin intermediul www.flowersofsoul.com
sau prin telefon.
Imediat
după plasarea comenzii, dac ne-ați furnizat adresa dumneavoastră de e-mail, veți
primi un e-mail de confirmare. În cazul în care, dintr-un anumit motiv, nu vă
putem procesa comanda, vă vom anunța în cel mai scurt timp. În cazul în care
am primit deja plata pentru comanda dumneavoastraă, vom încerca să vă rambursăm
suma respectivă utilizând aceeași metodă ca cea folosită pentru efectuarea
plății. Oferim garanția produsului disponibil în stoc la un moment dat, conform
website, însă stocurile pot diferi, iar produsele pot fi înlocuite cu altele de
aspect și valoare asemănătoare. Pentru cutiile cadou/aniversare se va respecta
descrierea conținutului disponibilă pe website și valoarea acestora, clientul
întelege și acceptă faptul că anumite produse pot diferi precum marcă,
coloristică ambalaj și formă cutie. Persoanele care comandă pe acest site
trebuie să aibă vârsta de 18 ani, întrucât acest website comercializează și băuturi
alcoolice.
În
situația în care destinatarul final nu se va găsi la adresa indicată, clientul
are obligația să indice o altă adresă pentru livrare sau se va obliga să se
prezinte pentru ridicarea comenzii. Pentru produsele comandate și care se află
într-o astfel de situație, clientul își va asuma riscul produselor de natură
perisabilă, iar într-o atare situație banii nu se vor restitui.
POLITICA
DE RETUR
Conform
legislației române în vigoare (Ordonanța 34/2014 privind protecția
consumatorului), florile și produsele derivate: aranjamente florale, buchete,
decorațiuni de interior pe baza de flori, lumânări de botez și cununie, fac
exceptie de la legislația în vigoare, neputând fi returnate.
Florile
sunt produse perisabile, care fac exceptie de la OUG 34/2014, de aceea clienții
www.flowersofsoul.com nu beneficiază de posibilitatea de a returna produsele
achiziționate prin denunțarea unilaterală a contractului de vânzare-cumpărare
încheiat la distanță, fără invocarea niciunui motiv.
În
cazul unei probleme survenite în procesul de livrare sau privind calitatea
produsului, vă rugăm adresați un email la contact@flowersofsoul.com sau prin
telefon 0760881228.
Pentru
lumânările din ceară de soia puteti anula sau returna comanda de la data
plasării comenzii pâna în 24 de ore de la primirea produselor comandate. Daca
ați plătit pentru aceste produse, vi se va rambursa o sumă care va include
taxele de livrare standard. Daca doriți să anulați sau sa returnați comanda, vă
rugăm adresați un email la contact@flowersofsoul.com sau prin telefon
0760881228.
MODALITATEA DE LIVRARE
Produsele Flowers of Soul vor fi livrate în București și Ilfov de către unul dintre curierii noștrii interni. În alte orașe, produsele vor fi livrate de către o firmă de curierat rapid.
Comenzile se preiau cu o zi sau două înainte, deoarece lucrăm exclusiv pe bază de comandă. Pentru un eveniment mai amplu (nuntă, botez, cununie, etc), comenzile se plasează cu cel puţin două săptămâni în avans.
Pentru mărturiile sub formă de lumânări parfumate din ceară de soia comenzile se vor plasa cu cel puțin două săptămâni în avans.
Putem efectua livrările pentru buchetele și aranjamentele florale comandate prin www.flowersofsoul.com doar în București și Ilfov. Livrările sunt realizate prin curierii proprii.
Putem efectua livrările pentru mărturiile sub formă de lumânări parfumate din ceară de soia comandate prin www.flowersofsoul.com în toată țara. Livrările sunt realizate de către o firmă de curierat rapid.
Putem organiza evenimente și asigura transportul pentru decorul unui întreg eveniment în România.
Comenzile cu valoare mai mare de 300 lei beneficiază de livrare gratuită în București.
În București taxa de livrare pentru comenzile cu valoare mai mică de 300 lei este de 20 lei.
Pentru mărturiile sub formă de lumânări parfumate din ceara de soia taxa de livare în alte orașe este de 30 lei, indiferent de greutate și dimensiunea coletului.
Valoarea totală a transportului va fi afișată în coșul de cumpărături înainte de plasarea comenzii.
Pentru un eveniment mai amplu ce va avea loc în alt oraș, taxa de livrare va fi stabilită în funcție de distanța parcursă până la locație. Livrările sunt realizate prin curierii proprii.
LITIGII
Prin
folosirea (vizitarea sau cumpărarea produselor) site-ului, utilizatorul se
declară de acord asupra faptului că legile române vor guverna Condițiile și Termenii
de utilizare de mai sus și orice dispută de orice fel care ar putea să apară
între utilizator și societatea noastră și asociații/partenerii/afiliații săi. În
cazul unor eventuale conflicte între firma noastră și clienții săi, se va
încerca mai întâi rezolvarea acestora pe cale amiabilă. Dacă rezolvarea pe cale
amiabilă nu va fi posibilă, conflictul va fi solutionat în instanță, în
conformitate cu legile române în vigoare.
POLITICA
DE CONFIDENȚIALITATE
Societatea
garantează securitatea și confidențialitatea datelor găzduite și transmise prin
sistemul său informatic. Aceste informații vor putea fi folosite de către noi
pentru a trimite utilizatorului confirmarea comenzilor, diverse oferte speciale,
eventualele promoții, etc. De asemenea, informațiile colectate prin
intermediul formularelor completate la crearea unui cont personal vor putea fi
utilizate de către noi pentru elaborarea de estimări demografice despre clienții
site-ului www.flowersofsoul.com, în vederea îmbunătățirii
serviciilor oferite acestora, respectând prevederile legilor în
vigoare. Firma noastră nu încurajează SPAM-ul, nu furnizează adresa dvs.
de e-mail unor terți (persoane fizice sau juridice), nu vinde și nu oferă către
terți adresele de e-mail obținute prin intermediul site-ului www.flowersofsoul.com.
De asemenea, firma nu divulgă datele Dvs personale altor persoane care
accesează paginile acestui site, fără acordul dvs. explicit în acest
sens. Datele dvs. personale vor putea fi însă transmise autorităților în
drept să verifice tranzacțiile comerciale sau altor autoritați în drept să
efectueze orice verificări justificate în baza legii, dacă acest lucru va fi
solicitat în conformitate cu legile în vigoare. Firma noastră garantează
securitatea și confidențialitatea datelor găzduite și transmise prin sistemul
său informatic. Aceste informații vor putea fi folosite de către noi numai
pentru a trimite utilizatorului confirmarea comenzilor, diverse oferte
speciale, eventualele promoții etc.
POLITICA
DE COOKIE
Ce
sunt cookie-urile?
Un
cookie este un fișier text care conține mici fragmente de informații trimise
navigatorului tău și memorate în computerul, telefonul tău mobil sau alt
dispozitiv, atunci când vizitezi un site. Acest fisier cookie trimite
informații înapoi către site ori de câte ori îl revizitezi.
Cookie-urile
pot fi permanente (cunoscute drept cookie-uri persistente), care rămân în
computerul tău până când le ștergi, sau temporare (cunoscute drept cookie-uri
pentru sesiune) care sunt valabile doar până cand închizi fereastra
navigatorului tău. Cookie-urile pot fi ale părții-gazdă (first-party), care
sunt configurate de site-ul pe care îl vizitezi, sau ale unor părti terțe, care
sunt configurate de un site diferit de cel pe care îl vizitezi.
Cum
utilizează Flowrs of Soul cookie-urile?
Utilizăm
cookie-urile pentru a îmbunătăți funcționalitatea site-urilor noastre, pentru a
te ajuta să navighezi mai eficient de la o pagină la alta, pentru a memora
preferințele tale și, în general, pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor.